慣れていることこそケアレスミスが発生する可能性があります。ケアレスミスをなくすには、ミスしやすいことを整理しておくことも大切です。どのようなことをしている時にミスが発生するかなどは把握しておくのが重要です。

ミスがでないようにするために考える

様々なことを同時に行う必要がある際にミスが発生することはよくあります。そうしたミスを防ぐには、一つ一つ確認しながら職務を遂行して行くのが大切です。何かを行う時の流れを紙に書いておいて、それを確認しながら職務を行っていくとケアレスミスが発生する確率を大幅に下げることもできます。

より重要度の高いことをする前には、何回も確認する体制を持っておくとことでもミスを防ぐ確率は大幅に下がります。想定外のことが起こることも考えておくのも大切です。使用している機械などが故障した場合にどのように対応するかなどをあらかじめ考えておくのも重要です。

様々な事態を想定しておいて、そうした事態が発生した時にどのような行動を取るかをあらかじめ決めておくのは大切です。

トラブルに迅速に的確に対応するには

最新の自動化機能はとても便利です。こうした機能により調剤薬局での職務はより効率化、短時間化します。こうした自動化システムに問題が生じた時も普段通りの職務ができるようにしておくのは大切です。

デジタルデータの活用がトラブルで不可になった時は、紙のデータを代わりに活用する必要があります。紙のデータは保存場所の管理が大切です。デジタルデータに何か問題があった時には、すぐに紙のデータにアクセスできるような体制を持っておくのが大切です。

デジタルシステムを導入する際には、サポート体制に気をつける必要があります。サポート体制が良いところにこうしたシステムの管理を依頼すると、いざという時に安心することができます。

様々なことを想定することを考える

薬剤師として想定力を鍛えるのは大切です。日々の職務で気がついたことはメモなどをして、そのメモを改善につなげていくことが大切です。日々の職務を改善化して効率化していくことは、ケアレスミスを防ぐことにもつながります。

服薬指導した際もその指導の内容などを振り返って、その次にはさらにうまく説明できるようにしておくのも大切です。薬剤師は薬の理解力に加えて薬の説明力も求められます。理解力と説明力をバランスよく鍛えていくことで、日々の職務をより順調に行うことができて、その結果患者さんの満足度を高めることができます。